Mardi après-midi, un prénom : Cédric s'invitait dans un message de test envoyé par erreur à des millions de clients du Crédit Agricole, suffisant pour paralyser l'application maison et à semer le trouble. Mais contre toute attente, la banque a transformé cette boulette technique en une opération de communication virale géniale, fondée sur l'humour et une autodérision totale.
