Ces dernières années, les grandes surfaces et distributeurs marocains ont adopté la tendance mondiale du « Black Friday », un événement annuel de fin novembre attirant amateurs de shopping et chasseurs de bonnes affaires. Cependant, l’engouement pour ce rendez-vous semble s’effriter au Maroc. Malgré les efforts des grandes enseignes et l’essor du commerce en ligne, cet événement perd en popularité auprès de larges segments de la société.

Les associations de défense des consommateurs critiquent souvent cette initiative, la qualifiant de « chasse à des réductions illusoires ». Selon elles, les promotions affichées servent souvent à écouler des produits peu demandés. Par ailleurs, une prise de conscience chez une partie des consommateurs marocains les pousse à se montrer prudents face à des offres qui, bien souvent, ne tiennent pas leurs promesses.

Un désintérêt croissant pour une tendance importée

Abdelkarim Chafii, président de la Fédération régionale des droits des consommateurs de Souss-Massa, estime que le Black Friday, « concept importé de l’Occident », suscitait à ses débuts un fort enthousiasme au Maroc, mais cet intérêt s’est amoindri avec le temps. Il explique que les cas de fraude et de fausses promotions ont joué un rôle majeur dans cette désaffection. Les consommateurs sont aujourd’hui plus méfiants face aux remises annoncées en novembre.

Selon Chafii, l’essor du commerce électronique, encore peu encadré au Maroc, contribue aussi à cette problématique. Beaucoup d’acheteurs potentiels, espérant profiter de ces promotions, se retrouvent dupés. Les associations de protection des consommateurs dénoncent un tissu économique désorganisé, marqué par des acteurs dépourvus de sièges sociaux officiels, rendant toute réclamation difficile.

Qualité et pertinence des produits mises en cause

Pour sa part, Nordine Hammanou, membre de l’Union nationale de protection des consommateurs, pointe également des lacunes dans la qualité des produits proposés durant cette période, notamment pour les équipements électroniques. Souvent, les produits mis en vente sont dépassés ou de qualité médiocre.

Il ajoute que le commerce en ligne, en plein essor, offre désormais aux Marocains un accès à une variété de produits à des prix compétitifs, diminuant ainsi leur intérêt pour le Black Friday. Cela contribue à sensibiliser les consommateurs sur l’importance de réfléchir avant d’effectuer un achat.

Malgré tout, Hammanou souligne que, d’un point de vue légal, les entreprises restent libres de fixer leurs prix et de proposer des réductions, à condition que celles-ci soient claires et transparentes pour les consommateurs.

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