Les aéroports européens de Bruxelles, Heathrow à Londres, et Berlin, sont perturbés samedi en raison d’une cyberattaque sur un logiciel fourni par une entreprise pour l’enregistrement des passagers, qui ont dû parfois attendre de longues heures avant de pouvoir effectuer cette formalité.
« Nous sommes informés d’une perturbation d’origine cyber sur notre logiciel MUSE dans plusieurs aéroports », a indiqué l’entreprise Collins Aerospace dans une courte déclaration, ajoutant que l’impact « se limite à l’enregistrement électronique des clients et au dépôt des bagages ».
L’entreprise n’a pas donné plus de précision sur les modalités et l’origine de cette cyberattaque.
Sur son site internet, l’aéroport de Bruxelles a précisé que cette « cyberattaque » s’était produite « vendredi soir ».
« Cela a eu des conséquences importantes sur le programme de vols et entraînera malheureusement des retards et des annulations », a-t-il ajouté.
« La situation n’est pas résolue » samedi en mi-journée, a indiqué l’aéroport, précisant qu’en milieu de matinée au moins 10 vols avaient été annulés et 17 vols connaissaient un retard de plus d’une heure, l’enregistrement et l’embarquement devant se faire de manière manuelle.
Selon des images filmées par l’AFP, d’importants fichiers d’attente s’étaient formés près des guichets d’enregistrement.
À Londres, à l’aéroport de Heathrow, principal aéroport international de la capitale, de longues files d’attente sont également visibles devant la plupart des guichets du terminal 4.
L’aéroport a indiqué être également concerné par ces perturbations.
Selon la BBC, l’organisme de surveillance du secteur aérien Eurocontrol a indiqué que les compagnies aériennes ont été appelées à annuler la moitié de leurs vols au départ et à destination de l’aéroport entre 4H00 GMT samedi et 02H00 GMT dimanche, à cause de cet incident.
Heathrow conseille aux passagers de vérifier la situation de leur vol avec leur compagnie aérienne et de venir très en avance pour avoir le temps d’effectuer les formalités d’enregistrement.
Sur son site internet, l’aéroport de Berlin indique également être touché par ce « problème technique chez un fournisseur ».
En revanche, le groupe ADP, qui gère notamment les aéroports parisiens de Roissy-Charles de Gaulle et Orly, a indiqué à l’AFP ne pas être concerné par cet incident.
Collins Aerospace a dit travailler à résoudre l’incident « aussi vite que possible ».
La société, spécialisée notamment du traitement des données dans l’aéronautique, est une filiale du groupe aérien d’aéronautique et de défense RTX (ex-Raytheon).
Des cyberattaques et pannes numériques ont perturbé le transport aérien dans le monde ces dernières années, le secteur dépendant de plus en plus de systèmes digitalisés.
Dans un récent rapport sur la menace cyber dans le secteur aérien le groupe de défense et de technologies Thales a fait était de 27 cyberattaques au rançongiciel entre janvier 2024 et avril 2025 ans l’aviation, soit une hausse de 600% sur un an, visant les compagnies aériennes, les aéroports, les systèmes de navigation ou encore les sous-traitants.
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