Fin du format physique : Sony dégaine une charte anti-harcèlement face aux clients virulents

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Sony a officialisé au Japon une nouvelle politique de lutte contre le « harcèlement client ». En vigueur depuis le 1er septembre, elle permet à l'entreprise de restreindre, voire de suspendre totalement, son service client pour les joueurs jugés harcelants. Cette mesure radicale, qui peut inclure des poursuites judiciaires, est une réponse directe à la contestation massive suscitée par la fin annoncée des disques physiques en 2028.

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