Le ministère des Affaires étrangères, de la Coopération africaine et des Marocains résidant à l’étranger a indiqué qu’il continue de soulever régulièrement la question du nouveau système de gestion des visas lors de ses rencontres avec les représentants des missions diplomatiques et consulaires accréditées au Maroc. Ces dernières ont en effet délégué cette gestion à des prestataires privés, bien qu’il s’agisse d’une « question purement souveraine ».
En réponse à une question écrite adressée par le conseiller parlementaire Moustapha Dahmani (du groupe du Rassemblement National des Indépendants à la Chambre des Conseillers), le ministre Nasser Bourita a fait état d’un « effort continu pour inciter les ambassades et les consulats à contrôler rigoureusement les canaux numériques dédiés à la prise de rendez-vous et au dépôt des dossiers ».
Nasser Bourita a également souligné, dans ce document consulté par Hespress, la nécessité de « ne laisser aucune faille, de renforcer la surveillance électronique — souvent contournée par certains courtiers et sociétés d’intermédiation — et de traiter les demandes dans des délais records ». Il a par ailleurs ajouté : « Notre objectif est de ne pas porter atteinte aux droits ni à la dignité des usagers marocains ».
Le responsable gouvernemental a insisté sur l’importance de « garantir que la communication avec nos concitoyens soit empreinte d’un respect constant et d’un échange constructif, en particulier lorsqu’il s’agit de demandes de visa revêtant un caractère humanitaire urgent, telles que celles liées aux soins médicaux ou aux études, qui sont généralement soumises à des délais stricts ».
Le ministre a tenu à rappeler que l’octroi de visas demeure « une question souveraine, que chaque État adopte et gère selon sa propre vision et ses priorités internes et externes, dans le respect total du pays d’accueil ». Il a précisé que plusieurs ambassades et consulats au Maroc ont opté pour la gestion déléguée dans leurs interactions avec les usagers.
Concernant la procédure en elle-même, Nasser Bourita a évoqué les contrats liant les représentations diplomatiques aux entreprises privées, « chargées de réceptionner les demandes et de communiquer avec les requérants avant de les transmettre aux consulats pour prise de décision, ce qui explique en partie la longueur des délais d’attente ».
En réponse à la question portant sur « la rétention des passeports par les consulats étrangers dans notre pays pour des durées déraisonnables », le ministre a fait remarquer que « les citoyens marocains demandeurs de visa sont généralement informés, de manière approximative, du délai nécessaire au traitement de leur dossier, lequel varie selon chaque cas et en fonction des conditions de travail du centre consulaire ou de la mission diplomatique étrangère ».
Dans ce contexte, le ministre a souligné que « la Commission européenne avait annoncé, début 2026, l’adoption de la première stratégie unifiée en matière de visas, marquant ainsi un tournant majeur grâce à une transition progressive vers un visa numérique unique. Ce système permettra aux voyageurs de soumettre l’intégralité de leur demande par voie électronique via une plateforme centralisée et de télécharger leurs documents en ligne, réduisant ainsi les délais d’attente et permettant aux demandeurs de conserver leur passeport ».
Enfin, Nasser Bourita a précisé que « le nouveau système s’attachera également à simplifier les démarches pour certaines catégories spécifiques, telles que les étudiants, les professionnels et les hommes d’affaires. Il convient de noter que, selon la Commission européenne, le calendrier de mise en œuvre fixe à 2028 l’achèvement de l’ensemble des réformes et le passage définitif au système numérique unifié ».
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