Microsoft a annoncé ce vendredi une amélioration progressive de ses services touchés depuis jeudi par une panne mondiale. Outlook, Teams et Copilot restent toutefois perturbés dans certaines régions, avec des difficultés d’accès intermittentes et des retards dans l’acheminement des courriels.
Le géant américain fait état de « progrès continus » dans le rétablissement de ses services. Des améliorations ont notamment été constatées en Amérique du Nord et dans une grande partie de l’Europe, tandis que des signes jugés « encourageants » de reprise sont également observés dans la région Asie-Pacifique.
Microsoft prévient néanmoins que le retour à la normale n’est pas encore complet. Certains utilisateurs peuvent toujours rencontrer des difficultés pour accéder aux services ou constater des retards dans la réception et l’envoi de leurs courriels.
Les perturbations concernent notamment Outlook, la messagerie de Microsoft, mais également Teams et Copilot, l’assistant d’intelligence artificielle du groupe.
Microsoft explique que l’incident est survenu dans un contexte de forte charge sur ses infrastructures. L’entreprise travaille désormais à stabiliser les systèmes concernés, à résorber les files d’attente et les retards d’e-mails et à vérifier la cohérence du fonctionnement des différents modes de connexion.
« Nous sommes profondément désolés des perturbations que cet incident a causées à nos clients et partenaires », a indiqué Microsoft, assurant prendre pleinement la responsabilité de la situation.
Concernant l’origine de cette panne, Microsoft affirme ne disposer, à ce stade, d’aucun élément indiquant une activité malveillante.
L’entreprise concentre donc ses efforts sur la stabilisation de l’infrastructure et la résorption des perturbations restantes. La panne a néanmoins pris une ampleur mondiale, affectant des utilisateurs dans de nombreux pays.
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